Retail is detail…

”Retail is detail” har mantraet runget, og runger vel stadig, på direktionsgange, hos kæde- og konceptchefer - og ekkoet synger endnu i mange detailbutikker.

Frie som kæde… Og der er noget om snakken; helt bestemt! I mangt en retailkæde er der styr på alt fra InStore til OutDoor; beskrevet og konceptualiseret ned i mindste detalje.

Så langt ned i detaljen at kædekonsulent og marketing hånd i hånd oplever, at det vigtigste i verden at forholde sig til, er font-typen på prisskiltet, boblerne under vinduesdekorationen og den nye kollektion og kampagne eller andre lignende ”afgørende” konceptelementer, og derfor glemmer; ”at retail er peoples business og business er people…”

Vi analyserer oplevelser – kundernes oplevelser i virkeligheden. Den virkelighed der i mange tilfælde er ugleset. Vi tager afsæt i kerneløftet overfor forbrugerne, forventningerne der skal indfries, den aktuelle salgsproces, mulighederne og finder en form, der giver os svar på det, der gør en forskel.

Vi har lavet undersøgelser for nogle af de mest modige og ambitiøse detailkoncepter i Danmark; Profil Optik, KVIK, AVIS, Skousen, TDC og Name it bare for at nævne de mest aktuelle.

Et spændende bekendtskab er også Boxer TV, der bruger deres analyser som et aktivt salgsværktøj i kampen om kundernes gunst.

Vi du vide mere, ha' refleksioner, konklusioner og anbefalinger, der udvikler din forretning så kontakt Mr. Retail, Ian Holmgaard