Kundepsykologi er magi  

I en verden hvor udbuddet er enormt og tilgængeligt, er fundamentet for sikker positiv kundeudvikling den eftertragtede plads i hjerne og hjerte.

Netværkets tidsalder kræver, at vi har styr på relationerne, styr på hvem der forventer hvad og med sikkerhed evner at vinkle vores kommunikation, produkter og ydelser så individuelt tilpasset som overhovedet muligt.

I virkelighedens verden er produkt- og marketingchefernes fakta-blade tæt på ligegyldige - for når beslutningerne tages, styrer følelserne. Sælgers og service-organisations emotionelle intelligens betyder alt for positiv udvikling i loyalitet og fremtidig indtjening.

På ”kundepsykologi er magi” får deltagerne indsigt i, forståelse for og færdigheder i at arbejde systematisk med psykologi, netværk og loyalitet.

Med afsæt i enkle værktøjer og tankevækkende metoder udvikles og trænes evnerne til at fastholde egen, og fortrænge konkurrenternes, plads i kundernes hjerne og hjerte.

Vi kan komme langt omkring og kombinere med alt fra personlig tilbagemelding på salgsstil til udarbejdelse af egne kundeprofiler.

Oftest kommer vi som minimum ind på:

• Grundlæggende adfærdsforståelse
• Indsigt i og færdigheder til at arbejde med DISC-værktøjet
• Selvindsigt og situationstilpasset adfærd
• Brugen af relationer